Corram dessa editora!

Prezada, Viviane.

Primeiramente, gostaríamos de nos desculpar por qualquer incômodo pelo intercorrido. Estamos felizes de já termos resolvido a questão da entrega dos exemplares ao seu domicilio.
Os livros já foram devidamente entregues, embalados na caixa, lacrados e com os marcadores, conforme previsto em contrato.

Sobre a editora LURA
A Lura Editorial foi fundada em ******* e conta com milhares de autores publicados e centenas de livros produzidos no Brasil e Estados Unidos.
Ao longo desses anos, tivemos pouquíssimas reclamações dentro do Reclame Aqui ou em Redes Sociais. Ao contrário, temos um feedback muito positivo no Google e dentro do Facebook/Instagram.
Hoje, somos uma editora referência em coletâneas e em publicações solo.

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Ainda assim é importante esclarecermos alguns pontos importantes sobre a reclamação aqui apresentada:

1) Sobre a alegação de ameaça de cobrança
Em nenhum momento a Lura editorial realizou ameaças aos autores quanto a cobrança de pagamento e queremos acreditar que aqui, a reclamante apenas usou mal as palavras, não querendo imputar [Editado pelo Reclame Aqui] à editora.

Nossa comunicação visa compreender a situação de cada participante e viabilizar sua presença no projeto. Nos casos de antologia, os textos passam por revisão, diagramação e outros processos editoriais. Em contra partida, eles compram alguns exemplares de modo que isso torna viável a produção do livro prática clara desde o início. Quando há atraso no pagamento, perguntamos se o autor deseja agendar outra data ou se pretende desistir. Isso não configura cobrança indevida, mas sim tentativa de manter o cronograma viável para todos.


2) Sobre os prazos
Todas as etapas do projeto foram atualizadas frequentemente em nosso canal oficial no Telegram, criado exclusivamente para os autores dessa antologia. Além disso, permanecemos disponíveis por e-mail (*******, ******* e *******), Instagram e WhatsApp.
Também temos endereço físico em São Caetano do Sul, SP. Temos telefone fixo e atendente durante todo o período comercial.
De fato, este projeto específico ultrapassou nossas expectativas em volume com mais de ******* autores, cada um deles firmando um contrato conosco. Os últimos pagamentos foram realizados em outubro. Nós só podemos contar com o prazo de entrega a partir do último contrato firmado o que gerou um atraso em etapas como confirmação de pagamento, assinatura de contratos, revisão e envio à gráfica. Ainda assim, todas as atualizações foram compartilhadas nos canais oficiais.

Também entramos em contato com todos os autores para confirmação de nome e/ou pseudônimo no sumário do livro, bem como o endereço correto para entrega dos exemplares.


3) Sobre a falta de resposta
Essa alegação não condiz com os fatos. Sempre respondemos a autora em todos os contatos dela. Sempre deixando tudo claro e objetivo. Ela informou a dificuldade em conseguir os recursos para adquirir os kits, e que não queria diminuir a quantidade de textos a ser publicado, e diante disso, sempre a ajudamos dando ideias e aumentando prazos, mesmo que isso influenciasse no prazo final de produção da obra.

Prezamos muito pela força do Reclame Aqui, no entanto, visando uma maior proximidade com a autora, respondemos diretamente a ela no mesmo dia que ela informou ter criado a reclamação. Desde então, recebemos respostas muito breves e sem continuidade da parte dela, mesmo com todos os esclarecimentos prestados.


Conclusão
A autora já recebeu os exemplares da antologia. O prazo de entrega foi ajustado conforme a nova previsão, em decorrência do tamanho e complexidade do projeto. Entramos em contato após a entrega para confirmar se estava tudo certo, mas não houve retorno.

Nos colocamos à disposição, como sempre, para resolver qualquer pendência com respeito, clareza e diálogo.

Não houveram ameaças. Ninguém é forçado a participar de uma coletânea. Tanto que muitos autores se inscreveram com vários poemas, mas optaram por inserir apenas um e adquirir apenas um kit, nesse caso.

Ocorre que há prazos para que sejam realizados os pagamentos dentro das datas acordadas, bem como assinatura do contrato, uma vez que são muitos autores que compõe a coletânea. Se o autor não realiza o pagamento até a data acordada ele corre o risco de ficar de fora da publicação, assim como em todas as coletâneas do mercado.

Esta foi nossa sexagésima antologia. Os livros da Lura são muito bem feitos e de qualidade ímpar, desenvolvidos por capistas e editores com vasta experiência no mercado editorial. Prova disso está com sucesso de vendas em livrarias físicas e na bienal internacional do Livro, no qual estaremos este ano, no Rio de Janeiro, bem como em todos os anos (Rio e São Paulo).

Temos coletâneas que inclusive entraram em gravação para o formato de áudio e que hoje se encontram em distribuição para as operadoras Vivo e Claro. Esse tipo de negociação só se dá quando o livro é cuidadosamente avaliado, sendo capa, material interno e principalmente, conteúdo.

Também temos coletâneas bilíngues (português/inglês e português/espanhol), com distribuição fora do Brasil e lançamento em nossa filial, na Flórida, EUA.

A Lura é referência tanto em publicações solo quanto em antologias. Temos centenas de depoimentos positivos em nossas redes sociais e YouTube.

Para saber mais sobre a Lura, acesse nosso Facebook, Instagram e canal do YouTube (Lura Editorial) e tirem suas conclusões sobre a editora. @lura_editorial