Em réplica

mensagens indesejadas e não autorizadas

Lura Editorial

cidade: Carapicuíba

O que aconteceu

Já solicitei diversas vezes à empresa a exclusão da minha conta de email nos processos de envio de mensagens automáticas, sejam de publicidade ou não, e nada. Param por certo momento, porém voltam a enviar essas mensagens inconvenientes. Espero que por este canal o problema, muito simples, deixe de acontecer.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lura Editorial respondeu

    27/07/2026 às 10:14

    Prezado Marcos, bom dia.

    Já havíamos solicitado a nossa equipe de marketing, conforme você solicitou algumas vezes, que desabilitasse seu contato e e-mail para recebimento das nossas newsletters.

    Contudo, como fizemos uma mudança no sistema de envios de e-mail, possivelmente um novo e-mail deva ter chegado novamente para você.

    Já solicitamos aqui o cancelamento e tiramos o seu contato da nossa base.

    No mais, desejamos uma ótima semana para você e espero que com isso a gente tenha resolvido essa questão.

    Obrigado,

    Equipe de suporte da Lura Editorial

  2. Consumidor respondeu

    06/08/2026 às 14:56

    Hoje recebi nova mensagem! Devo entender que a empresa não consegue resolver problema tão simples? Nenhum funcionário, sócio ou até mesmo o dono não tem competência simples para isso?
  3. Lura Editorial respondeu

    19/08/2026 às 13:04

    Já verificamos aqui sua conta e excluímos seu e-mail de todas as nossas listas de transmissão.

    Havendo dúvidas, ficamos à disposição também por meio de nosso telefone fixo, e-mail e Whatsapp.

    Obrigado, Marcos.

    Equipe de atendimento da Lura Editorial

  4. Consumidor respondeu

    20/08/2026 às 18:47

    Hoje, novamente, mensagem da empresa que não autorizei envio.

    Há alguma área técnica que possa corrigir, definitivamente, o problema "difícil"?

    Se não, sugiro que contratem um profissional ou empresa que consiga prestar esse tipo de suporte. Se quiserem posso até indicar algumas. E não é caro!

  5. Lura Editorial respondeu

    25/09/2026 às 09:41

    Conforme nosso contato telefônico há cerca de quatro semanas, o problema com os envios das mensagens foi resolvido. Ficamos à disposição por meio de nosso suporte de atendimento, via e-mail, WhatsApp e telefone fixo da editora. Obrigado!