Processo de importação não é transparente, não há atualização nem aviso

Não resolvido
São Paulo - SP
27/03/2024 às 16:42
ID: 185543591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão há nenhuma notificação de status da mercadoria, e o link que foi enviado para acompanhar parecia de mentira. Por muito tempo imaginei que tinha sido enganado, mas de fato o poduto chegou na receita federal, porém foi exigido uma taxa, que nunca me foi avisada, e como não foi pago, a mercadoria foi devolvida.
O canal de atendimento não me responde, já tentei contato diversas vezes.
Meu pedido é o #*******.
Preciso que seja enviado novamente, ou que seja reembolsado meu valor, por favor.
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Consideração final do consumidor
31/05/2024 às 09:59
Simplemente ignorado por eles. Pessimo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1