Compra pendente, apesar da confirmação de pagamento via Pix e PagBank.

Olá Flavia, tudo bem?

Agradecemos seu contato e sentimos muito por qualquer transtorno causado.

Conforme verificado em nosso sistema, seu pedido foi realizado na sexta-feira, dia 19/12, às 13h30, e foi devidamente separado e teve a etiqueta de envio gerada no mesmo dia, dentro do nosso prazo operacional.

Identificamos que, por uma falha no envio automático, o e-mail de confirmação do pedido não chegou até você, o que pode ter causado insegurança pedimos desculpas por isso. Assim que tomamos ciência, encaminhamos o código de rastreamento, e o pedido já segue normalmente em transporte.

Ressaltamos que, em nenhum momento, o pedido ficou sem tratamento ou foi ignorado. Como entrou em contato conosco após nosso horário de atendimento, não conseguimos te retornar imediatamente. Prestado todo o suporte necessário de forma imediata, como sempre fazemos com nossos clientes.

Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos totalmente à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,
Lurds Plus Size
Equipe de Atendimento