Dificuldade na troca de maiô devido a problema com o pedido na conta online

Olá, Andrea. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e sentimos muito que sua experiência não tenha sido como você esperava.

Verificando seu pedido, vimos que a compra foi realizada em 15/11, a entrega ocorreu em 27/11, e sua solicitação de troca chegou apenas em 07/12, um domingo dia em que nossa equipe não está em atendimento.

De acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível em nosso site, trocas devem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento. Além disso, o item adquirido faz parte do Outlet, categoria em que as peças são vendidas com condições especiais e não possuem possibilidade de troca, conforme também informado na página do produto.

Entendemos totalmente sua frustração e estamos aqui para ajudar da melhor forma possível dentro das regras que seguimos para garantir organização e transparência para todos os clientes.

Se houver qualquer outra dúvida ou se pudermos auxiliar de outra maneira, conte conosco!