O que aconteceu
Fiz uma compra que deveria ter sido entregue em 05/06,até hoje nada!
Não consigo contato , mandei mensagem no Instagram e apagam.Nunca pensei sofrer tanto por uma peça de roupa.São Pessimos
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4Interações da reclamação
Lurds Plus Size respondeu
10/06/2026 às 09:48
Olá, Juliana!
Lamentamos sua insatisfação e entendemos a expectativa em receber seu pedido o quanto antes.
Verificamos que a compra foi realizada em 01/06 às 22h46 e o pedido foi devidamente postado em 03/06, com o código de rastreamento ***** enviado para acompanhamento da entrega.
Esclarecemos que o prazo informado para entrega é de até 4 dias úteis após a postagem. Na contagem desse prazo não são considerados feriados e finais de semana. Nesse período, houve o feriado de 04/06, além dos dias 06 e 07/06, que correspondem ao final de semana.
No momento, o pedido segue em trânsito junto à transportadora e, de acordo com as informações disponíveis, permanece dentro do prazo previsto para entrega.
Entendemos a ansiedade pela chegada da encomenda e continuaremos acompanhando a entrega até sua conclusão. Caso haja qualquer necessidade de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição pelos canais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Lurds Plus Size
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0O prazo para entrega informado foi 05/06,aqui não é uma questão de ansiedade,mas,sim de falta de comunicação clara e objetiva,colocar a responsabilidade no cliente não é o melhor caminho.Os canais oficiais de atendimento não estão atualizados,fiz postagens no Instagram e simplesmente sumiram,mas,respostas não tive,demorou muito e só por minha insistência recebi retorno com o telefone correto.Enfim,faltou empatia, informação e assumir a culpabilidade sobre os erros apontados.