Bloqueio após solicitação de vídeo e promessa de reembolso
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
08/07/2025 às 16:23
ID: 221588339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de saber o porque eles me bloquearam depois que me pediram um vídeo dos potes todos fechados e um aberto.
Só fizeram o pedido do vídeo e em seguida me bloquearam.
Por afirmaram que ia me rebolsar.
Achei muito estranho porque no ***** estava escrito Dani e firma cadastrada a um mês.
Hoje já não tá escrito nada e como meu número está bloqueado pra eles.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 17:06
Olá, Elis!
Como já informado anteriormente, este contato não se encontra mais ativo, então nele, você não terá retorno!
Informamos que o atendimento já está em andamento e todos os pontos estão sendo devidamente alinhados com você.
Já estamos aguardando a devolução dos frascos para que o processo de estorno possa ser concluído.
Reforçamos que, em nenhum momento houve falta de atendimento, atenção ou orientações da nossa parte, estamos desde o início com total responsabilidade e atenção junto a você, e assim continuaremos.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente, equipe Lurevita!
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 11:18
olha eu vou entregar os pedidos, porém a atendente de vocês falou que não reembolsam o valor do frete ?
Réplica da empresa
12/08/2025 às 13:50
Olá!
Sim, frete não é reembolsável!
Sua situação ja se encontra finalizada e resolvida!
Atenciosamente!