Resolvido

Dificuldade na devolução de kit de meias devido a falha no sistema do site e falta de resolução por outros canais

LURK COMERCIO DE CONFECCOES

cidade: Guanhães

O que aconteceu

Fiz uma compra de um kit de meias através do pedido *****. Produto chegou certinho porem não gostei das cores. Desde então a cinco dias venho tentando devolver o produto e não consigo. Wattsap, site e nada resolve. No site ate caminha, mas me obrigam a enviar uma foto do produto e o programa dele não lê a foto quando enviada. Muito complicado!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. LURK COMERCIO DE CONFECCOES respondeu

    25/05/2026 às 13:54

    Olá, Jhony. Tudo bem?

    Verificamos que seu contato inicial foi realizado na sexta-feira, 22/05/2026, às 17h. Durante finais de semana, podem ocorrer respostas automáticas ou um prazo maior de retorno, já que nosso atendimento humano funciona de segunda a sexta-feira, das 08h12 às 18h.

    Além disso, excepcionalmente no dia 22/05, nossa equipe esteve temporariamente ausente das posições de atendimento devido a uma reunião interna.

    Conferimos com nosso time de SAC e identificamos que seu caso já foi atendido e solucionado através do WhatsApp hoje, 25/05/2026, às 09h16.

    Lamentamos o transtorno causado e permanecemos à disposição em nosso canal de atendimento via WhatsApp sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Lurk

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Resolveram a situação. Agradeço a compressão e com certeza comprarei de novo da emprestem questão.