Resolvido

Minha bermuda da Lurk descosturou no primeiro uso e não consigo devolução

LURK COMERCIO DE CONFECCOES

cidade: Barreiras

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma bermuda na loja oficial da lurk no mercado livre e no primeiro uso a bermuda descosturou ao relatar o ocorrido a plataforma me deu como opção a devolução do produto, porém na mesma situação de recebido sem uso, como a bermuda descosturou após o primeiro uso não tenho como devolver quero uma resolução por parte da empresa.

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Interações da reclamação

  1. LURK COMERCIO DE CONFECCOES respondeu

    06/10/2026 às 15:31

    Olá, Wallace.

    Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato via WhatsApp para entender melhor a situação e verificamos as possibilidades disponíveis para o seu pedido realizado pelo Mercado Livre.

    Durante o atendimento, esclarecemos que a plataforma disponibiliza a opção de devolução e reembolso para esse tipo de situação, seguindo as orientações apresentadas diretamente pelo Mercado Livre.

    Como a plataforma não permite que a Lurk realize a troca diretamente pelo Mercado Livre, buscamos uma alternativa para que você não precisasse ficar sem o produto. Por isso, disponibilizamos um cupom para uma nova compra da bermuda diretamente em nosso site, com a mesma condição promocional do Mercado Livre.

    Ficamos satisfeitos em poder conversar com você diretamente e encontrar uma alternativa para o seu caso. Permanecemos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Lurk

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido