CANCELAMENTO COMPRA- LUSSTORE
Respondida
Osasco - SP
19/11/2021 às 10:37
ID: 133166593
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site da lusstore em 11/11/*******, mas me arrependi da compra e estou tentando CANCELAR desde o dia 12/11/*******. Já realizei varias tentativas de contato com a loja, pelo Instagram, WhatsApp e ligação para que pudessem fazer o cancelamnto da compra e estornar o valor no meu cartão, mas até o momento não tive nenhum parecer.
Por favor, peço que me ajudem a resolver esse problema o quanto antes, pois ontem me enviaram o código de rastreio dizendo que o pedido tinha sido enviado.
Obrigada
Isadora.
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Resposta da empresa
09/01/2022 às 18:32
Olá,Florzinha, nosso atendimento não é imediato devido a demanda e costumamos receber pedidos de cancelamento nos casos do direito de arrependimento do consumidor que ocorre, de acordo com o CDC, quando a cliente já recebeu o produto, mas caso ainda não tenhamos resolvido sua situação ainda, fique tranquila que em breve nossa equipe te contatará. Sentimos muito que sua experiência conosco tenha sido desagradável, Pedimos desculpas pelo ocorrido, nossa equipe não está medindo esforços para que casos como o seu não se repitam.