Lus Store

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Belo Horizonte - MG

08/01/2025 às 11:06

ID: 206671749

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No dia 08/12/*******, comprei um vestido modelo Noronha na Lus Store, pedido n*************, pelo valor de R$ *******,90. O produto foi entregue no dia 20/12/*******. Exercendo meu direito de arrependimento, previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei a devolução do produto pelo WhatsApp da loja no dia 23/12/*******, mas não obtive resposta.

Fiz novas tentativas de contato nos dias 27/12/******* e 07/01/*******, e enviei e-mails para ******* em 28/12/******* e 07/01/*******, mas todos foram ignorados. Ao todo, foram CINCO TENTATIVAS de contato, sem nenhum retorno EM 17 DIAS! Como última alternativa administrativa, enviei, na data de hoje, uma NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL à loja.

Por todo o exposto, reitero o pedido de devolução do produto adquirido e o ressarcimento do valor pago, R$ *******,90, corrigido monetariamente, no prazo máximo de cinco dias úteis. Caso isso não ocorra, tomarei outras medidas legais, não pelo valor em si, mas pelo descaso, já que existem diversas reclamações de outros clientes que relatam situações semelhantes, o que demonstra uma prática recorrente da loja de ignorar os direitos dos consumidores.