Lus Store

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Campinas - SP

22/12/2021 às 16:29

ID: 135359259

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No dia 08/12/******* realizei a compra de 2 peças no site https://******* . Recebi as roupas no dia 14/12/*******, uma das peças diferente da foto do site e com tamanho que não serviu. Contactei imediatamente o whatsapp******* da Loja Lus Store cuja proprietária é LAURA UMBELINO SIQUEIRA (@laura_umbelino CNJP 41.*******.*******/*******15 Endereço Rua R 16, s/n, Setor Oeste Goiania GO, cep **************) para realizar a devolução, já que, além de ter vindo errado, notei que a qualidade das roupas é BEM INFERIOR ao que é mostrado no site https://******* e no instagram @https://******* A loja me retornou dizendo que eu deveria postar as roupas, mas, ao questioná-la sobre o custo do retorno, a LAURA UMBELINO SIQUEIRA não mais me respondeu. Verifiquei no site que a loja se isenta de pagar qualquer custo pela devolução, o que, obviamente, descumpre o Código de Defesa do Consumidor.
Fiz algumas reclamações no instagram @https://******* sobre isto, mas a empresária, ao invés de solucionar a questão, ficou apagando as mensagens. Seguem os prints.
Finalmente a LAURA UMBELINO (ou alguém da loja) me respondeu no whatsapp******* dizendo que iria me reembolsar via PIX o custo do retorno, assim que eu enviasse a foto da nota dos correios (em anexo). Fiz como combinado mas, novamente, a loja não me responde mais.
Notei (tarde demais) que várias outras compradoras tem reclamado nem sucesso, inclusive no site Reclame Aqui.
Sigo no aguardo de uma resposta antes de tomar outras medidas.
Att.