9 dias italia - vergonhosa
Não resolvido
Serra Negra - SP
17/05/2025 às 05:20
ID: 217316067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Estou em uma escuridão de vcs pela Europa indo pra Itália . Venho reclamar pois a qualidade dos hotéis depois de Milão deixaram a desejar . Mofo e sujeira nos quartos . Ônibus de Milão pra Veneza foi bom. Os demais pessimo - motoristas mal educados. Bancos quebrados. Uma vergonha - comida em todos os jantares nos tratavam como animais e nos serviam um lixo de comida. Traziam em travessa e jogavam no prato. Vergonha com relação ao guia Basílio - excelente pessoa e os guias turísticos nada a reclamar
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 10:45
Prezado Sr José Luiz
Apenas com a informação do seu nome não foi possível encontrar em nossos registros a sua reserva.
Poderia, por gentileza, informar qual o nome do programa que realizou, a data de início dele e através de que agência de viagens efetuou a compra para que possamos verificar o relatado.
Atenciosamente
Lusanova do Brasil
Réplica do consumidor
19/05/2025 às 11:33
Meu nome é José Luiz Ferraresso Conti e fiz o pacote de 9 dias pela Itália- a reclamação é com os hotéis fornecidos pela empresa e os jantares que nos ofereceram e os ônibus durante o percurso. Veja que comecei o pacote de vcs de Milão e sai dia 10/05 desse ano. Essa é minha reclamação
Réplica da empresa
19/05/2025 às 11:51
Prezado Sr Luiz
Apenas com o seu nome, ainda não consigo identificar sua reserva. Peço a gentileza de nos informar a agência na qual adquiriu sua viagem para que possamos localizar o registro.
Atenciosamente
Lusanova do Brasil
Réplica do consumidor
21/05/2025 às 12:05
Meu cpf******* - José Luiz Ferraresso Conti - compra feita pela
Lusanova - talve agora vcs achem o meu pacote de viagens que fiz saindo dia 10/05 de Milão e terminando em
Roma 18/05 - domingo passado
Consideração final do consumidor
12/06/2025 às 16:28
Comentario
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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