Pós Venda, péssimo, falta de estrutura ê profissionais ( qualificados )
Resolvido
Sorocaba - SP
05/02/2025 às 14:02
ID: 209151365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesExperiência extremamente negativa com a Lusitano Esquadrias de Sorocaba.
Fechamos todos os boxes da casa com a empresa, mas enfrentamos inúmeros problemas: erros de medidas, instalação mal feita, falta de capricho e profissionalismo. O instalador demonstrou total despreparo, e precisei acompanhar e sugerir soluções para minimizar os danos.
Após muitos atrasos e reclamações, finalizaram o serviço, mas a qualidade foi insatisfatória. Meses depois, precisei de um reparo por vazamento e agendaram cinco visitas sem comparecer. Somente após insistência, enviaram o mesmo técnico, que fez um trabalho ainda pior, usando até silicone de cor errada.
Atendimento péssimo e descaso total após a venda. Na hora de vender, são atenciosos, mas depois que o pagamento é feito, o suporte desaparece. Não recomendo essa empresa de forma alguma! Cuidado!
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 07:52
Prezado Cliente.
Lamentamos sua insatisfação, estamos com uma equipe renovada de pós venda que entrará em contato para que se for viável uma visita de um técnico e reparar o que for necessário.
Assim resolvendo sua insatisfação. E mais uma vez nos colocando a disposição e pedindo desculpas pelo transtorno.
Luiz Antônio Ferreira- Lusitana Esquadrias de Alumínio
Réplica do consumidor
28/02/2025 às 11:16
Bom dia Srs.
Dado o elevado grau de nossa ( insatisfação ) imaginei que a resposta viria com um planejamento pronto ê efetivo para solução, que alías, é muito simples de ser resolvido, ê olha só a que ponto chegamos; em fim continuamos no aguardo ...
Consideração final do consumidor
30/04/2025 às 15:00
Mudaram administração, tem um profissional apenas para sanar problemas com pos venda !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3