Dificuldade de devolução mediante [Editado pelo Reclame Aqui]
Não respondida
Belo Horizonte - MG
28/07/2026 às 10:24
ID: 254954355
Realizei uma assinatura no valor de R$ 199,99 associada ao serviço Lussu. Posteriormente identifiquei indícios de que os perfis apresentados na plataforma podem não ser autênticos, o que gerou grande dúvida sobre a legitimidade do serviço oferecido.
Minha reclamação anterior foi migrada para a empresa PRESTACAO DE SERVICOS DA INFORMACAO THIXNE, portanto estou solicitando diretamente a essa empresa esclarecimentos sobre a cobrança e o processamento do pagamento.
Dessa forma, solicito:
Cancelamento imediato da assinatura vinculada ao meu cadastro
Reembolso integral do valor de R$ 199,99 no mesmo meio de pagamento utilizado
Esclarecimento sobre a relação entre a plataforma Lussu e a empresa THIXNE
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem direito à informação clara e à restituição de valores em casos de possível propaganda enganosa ou serviço que não corresponda ao esperado.
Aguardo retorno e solução do caso.
Caso não haja solução para o reembolso do valor de R$199,99, registrarei também a situação junto ao Procon, à plataforma consumidor.gov.br e solicitarei ao meu banco a abertura de processo de devolução do Pix com base no Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central.