Pagamento via Pix para aplicativo de relacionamentos Lussu: solicitação de estorno devido a perfis falsos e propaganda enganosa.
Não respondida
São Francisco Itabapoana - RJ
20/05/2026 às 09:04
ID: 249115279
Olá. Boa noite. No dia de hoje, *****, realizei o pagamento via Pix no valor de R$ 149,99 para a liberação de recursos no aplicativo de relacionamentos "Lussu". O pagamento foi processado por esta intermediadora (Finaliza/AppMax) através da instituição PicPay, utilizando a conta do meu sobrinho.
Meu nome é *****, portadora do CPF *****, e sou a titular da conta no aplicativo. Logo após a aprovação do pagamento, ficou constatado que a plataforma utiliza perfis falsos e robôs automatizados para simular interações e induzir o usuário ao erro, configurando propaganda enganosa (Art. 37 do CDC). Os perfis fingem estar online o tempo todo, mas as mensagens sequer são visualizadas.
Como a AppMax é a responsável pelo processamento do pagamento e o dinheiro ainda está retido com vocês, solicito o bloqueio do repasse ao aplicativo Lussu e o estorno imediato do valor de R$ 149,99 para a conta Pix de origem do PicPay. Aguardo retorno urgente.