falta de informação sobre a entrega de produto, sem previsão de entrega. experiência horrível, não comprem e não confiem nas datas estipuladas
Não respondida
Mauá - SP
05/06/2026 às 13:22
ID: 250599339
Bom dia, venho por meio desta relatar uma falta de informação sobre a entrega, na qual parece que a responsabilidade da entrega é do cliente e não da loja.
Comprei dois produtos no valor aproximado de R$ 1600,00 em 08/04/26, porém hoje dia 05/06/26 não tem previsão alguma de entrega, inclusive nos correios não tem nenhuma atualização desde 05/05/26.
Entrei em contato com a loja através do WhatsApp, na qual eles simplesmente me informam que já entraram em contato com os correios e que ela vai atualizar o andamento da entrega, ou seja, um absurdo.
Eu como cliente não posso esperar mais de 40 dias úteis para uma entrega de um produto na qual eu já paguei.
Infelizmente a loja não dá o suporte necessário, pois a responsabilidade do transporte conforme código de defesa do consumidor, é do vendedor e não do consumidor quero o meu dinheiro de volta, comprei os produtos para ir no casamento de um amigo, na qual foi na semana passada e o mais engraçado que não tem sequer previsão de chegada dos produtos e a loja sequer da uma resposta concreta