Produto não recebido: Compra de sapatos e bolsas com promessa de entrega incompleta.

Olá, Igor!
Lamentamos a sua insatisfação e entendemos sua preocupação em relação ao recebimento dos demais itens do pedido.

Conforme conversamos por nossos canais de atendimento, seu pedido é composto por produtos importados e, devido às características logísticas e ao peso das mercadorias, os itens são enviados em embalagens separadas. Por esse motivo, é comum que as entregas ocorram em datas diferentes, ainda que façam parte da mesma compra.
Inclusive, conforme o próprio senhor informou em nossas conversas via WhatsApp, dois dos produtos já foram recebidos e atenderam às suas expectativas em relação à qualidade, o que demonstra que os envios estão ocorrendo normalmente.

Também destacamos que, em nosso site, as políticas de envio e entrega são apresentadas de forma transparente, incluindo a informação de que podem ocorrer variações ou atrasos nos prazos em algumas situações específicas. Embora isso aconteça em uma minoria dos casos, por se tratar de logística internacional, infelizmente existem fatores externos que podem impactar o tempo de transporte de determinados volumes.

Seguimos acompanhando seu pedido e reforçamos que, da mesma forma que os dois primeiros produtos foram entregues, os demais itens também seguem em trânsito e deverão ser entregues normalmente.

De qualquer forma, permanecemos à disposição para auxiliá-lo até a conclusão total da entrega. Caso, após o recebimento dos produtos, o senhor opte pela devolução dentro das condições previstas, esse direito será integralmente respeitado e nossa equipe fornecerá todo o suporte necessário.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.

Atenciosamente
Vanessa - Reclame Aqui
Equipe Lust Club.