Produtos de baixa qualidade

Respondida
São Paulo - SP
01/07/2021 às 14:08
ID: 126029931
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vibrador há 1 mês e 5 dias, caro, de ******* reais, acreditando ser um produto de qualidade de uma empresa séria. Contudo, com apenas esse tempo de uso, o qual foi utilizado poucas vezes ainda (diga-se de passagem), o mesmo apresentou problemas no carregador, com defeito na entrada para ser recarregado. Entrei em contato com a empresa e eles me disseram que não podem fazer nada sobre isso. Achei um absurdo, me senti muito mal tratada como cliente. Usei pouquíssimas vezes um produto que prometia qualidade, de uma empresa que promete satisfação dos clientes, para eles simplesmente me deixarem de mãos abanando, com meu produto quebrado, sem nada a fazer, tendo perdido todo o meu dinheiro. É realmente uma falta de respeito com o consumidor. Perderam uma cliente e espero que percam mais, pois ninguém deveria passar e se sujeitar a uma situação dessas
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Resposta da empresa
01/07/2021 às 14:44
Gabriella, boa tarde.
Referente a sua reclamação, conforme informado anteriormente, após a compra do produto você tem 7 dias para a troca do mesmo. O que acontece é que esse defeito se apresentou após o uso do mesmo, que foi entregue em perfeitas condições para de uso, neste caso se faz necessário buscar uma assistência técnica para possíveis reparos do produto como o https://*******