Mocassim descascando com primeiro uso - Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitação de devolução

Resolvido
Juiz de Fora - MG
30/09/2025 às 13:41
ID: 228168301
Comprei dois mocassins da empresa cuja propaganda dizia couro legitimo. Usei uma vez e o bico já descascou. Quero a devolução e meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
30/09/2025 às 14:09
Olá, Janice .
Lamentamos muito que tenha tido essa experiência, pois a Lust trabalha exclusivamente com couro legítimo em todos os seus calçados, e temos total confiança na qualidade do material utilizado.
Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de analisar o caso com mais atenção para oferecer a melhor solução. Por favor, pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp******* ou e-mail ******* enviando fotos do produto, para que possamos verificar o ocorrido e dar andamento no seu pedido de troca ou devolução, conforme nossa política.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e qualidade, e estamos à disposição para resolver isso da forma mais rápida e justa possível.
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 18:09
Resolveu o problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7