Mocassim descascando com primeiro uso - Propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] e solicitação de devolução

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

30/09/2025 às 13:41

ID: 228168301

Comprei dois mocassins da empresa cuja propaganda dizia couro legitimo. Usei uma vez e o bico já descascou. Quero a devolução e meu dinheiro de volta.

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Resposta da empresa

30/09/2025 às 14:09

Olá, Janice .

Lamentamos muito que tenha tido essa experiência, pois a Lust trabalha exclusivamente com couro legítimo em todos os seus calçados, e temos total confiança na qualidade do material utilizado.

Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de analisar o caso com mais atenção para oferecer a melhor solução. Por favor, pedimos que entre em contato pelo nosso WhatsApp******* ou e-mail ******* enviando fotos do produto, para que possamos verificar o ocorrido e dar andamento no seu pedido de troca ou devolução, conforme nossa política.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e qualidade, e estamos à disposição para resolver isso da forma mais rápida e justa possível.

Consideração final do consumidor

27/10/2025 às 18:09

Resolveu o problema.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7