Dificuldade para cancelar o plano e falta de retorno da empresa

Bom dia senhor Edson!

Recebemos sua manifestação e informamos que ela foi encaminhada à nossa Ouvidoria para análise detalhada dos fatos relatados. Nossa equipe realizará uma apuração criteriosa das informações apresentadas e, após a conclusão da análise, entraremos em contato para prestar um retorno.

O prazo para conclusão da análise é de até 10 (dez) dias, contados a partir do recebimento da manifestação, podendo ser prorrogado por mais 10 (dez) dias, caso haja necessidade de diligências complementares para a completa apuração dos fatos.

Agradecemos pela oportunidade de analisar o ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a transparência e o respeito em todo o processo. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Luto Curitiba.

Aguardando o prazo de resolução.

Olá, Sr. Edson.

Recebemos, sim, a sua manifestação referente à solicitação de cancelamento. Informamos que o pedido foi devidamente analisado e o processo de cancelamento foi concluído em 12/08/2026.

A confirmação da conclusão do cancelamento também foi encaminhada ao senhor por e-mail, para formalização do atendimento.

Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Luto Curitiba