Uso indevido de dados de cartão de crédito no site com solicitação de estorno
Resolvido
Macaé - RJ
07/08/2026 às 13:39
ID: 255880345
Meus dados de cartão de crédito foram utilizados indevidamente para realização de compras pelo site.
Abri boletim de ocorrencia de clonagem, gostaria de contato da empresa para restauração dos danos e confirmação que as comprar serão ESTORNADAS ou NÃO concluidas.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:28
Olá! Tudo bem?
No nosso sistema constam apenas duas compras, sendo uma no valor de R$473,75 realizada no dia 06 de agosto de 2026 e a outra no valor de R$959,41 realizada na data de hoje, 07 de agosto de 2026. A compra realizada na data de hoje, não será enviada e iremos aprovar o estorno hoje, pedimos que fique em contato com o banco responsável pelo cartão de crédito para verificar a liberação do estorno na fatura. Enquanto a compra realizada na data de ontem, nós já entramos em contato com os Correios para que seja feita a suspensão da entrega e o estorno seja aprovado.
Vimos que você entrou em contato conosco pelo WhatsApp e já foi atendido por um de nossos atendentes, iremos te manter informado por lá, tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno!
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 14:31
Responderam a reclamação rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10