Apostas não reembolsadas pela Luva Bet após cancelamento de jogo.
Não respondida
Belém do São Francisco - PE
17/06/2026 às 00:46
ID: 251607055
Realizei apostas no jogo Iraq x Norway no dia 16/06/2026 pela Luva Bet, no mercado "Qualquer Outro Placar". O resultado final da partida foi compatível com a opção que escolhi, portanto minhas apostas deveriam ter sido consideradas vencedoras.
Mesmo assim, os bilhetes foram liquidados como perdidos. Ao procurar o suporte para entender o motivo, recebi explicações contraditórias e justificativas que não têm relação com o mercado em que apostei. Até o momento, a empresa não apresentou de forma clara qual regra teria sido aplicada para justificar a liquidação como perdida.
IDs das apostas:
89765494 R$ 8,00
89765416 R$ 10,00
89764978 R$ 10,00
89766053 R$ 7,00
Total apostado: R$ 35,00
Possuo prints dos bilhetes, do resultado da partida e das conversas com o suporte. Solicito a revisão imediata das apostas, a correção da liquidação e o pagamento dos valores devidos.
Caso a empresa mantenha a decisão sem apresentar fundamentação adequada e compatível com as regras do mercado apostado, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e pelas vias judiciais cabíveis.
Protocolo de atendimento: *****.
Aguardo uma solução e a regularização do caso.