Pix não caiu na conta do Luva Bet

Question

Bom dia, fiz um Pix de *******,00 (cem reais) para o Luva Bet, o valor saiu do cartão de crédito mas não creditou na minha conta do Luva Bet. Entrei em contato com a instituição financeira e a mesma informou que o Pix foi concluído com sucesso, portanto a Luva Bet, precisa rastrear o banco recebedor para verificar pra onde foi o dinheiro e fazer o estorno do valor no cartão de crédito ou creditar o valor na conta do Luva Bet. Peço urgência para solucionar essa situação, pois isso nunca aconteceu. Segue em anexo os comprovantes do Pix.
Estou no aguardo
Att. Márcia

Accepted Answer

Olá! Obrigado por entrar em contato com a https://*******
Meu nome é Natália e será um prazer atendê-lo(a).

Analisamos o comprovante anexado e confirmamos que o depósito foi realizado com sucesso em sua conta Luva.
Como evidenciado na imagem enviado por e-mail de seu relatório de transações no site, o saldo foi creditado corretamente e o saque foi efetuado com sucesso algumas horas depois.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Pix não caiu na conta do Luva Bet

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor