Plataforma não paga ganhos e é acusada de manipulação

Respondida
Cotia - SP
06/08/2025 às 01:45
ID: 223852655
PLATAFORMA [Editado pelo Reclame Aqui], NUNCA ME REU RETORNO NENHUM DOS GANHOS , EU DEPOSITO E DEPOSITO DINHEIRO NA PLATAFORMA, E ELA NÃO PAGA NEIM SEQUER 10% DE ABSOLUTAMENTE NADA , NEIM DE PREMIAÇÃO NEIM DE BÔNUS E NEIM DE DEPÓSITO, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA POIS , EU ESTOU ME SENTINDO [Editado pelo Reclame Aqui] , PLATAFORMA SUPER MANIPULADA , E COM ALGORITMOS MANIPULADOS , HOJE EU ME SINTO [Editado pelo Reclame Aqui] PELA PLATAFORMA, LUVA BET , POIS EU NUNCA VI [Editado pelo Reclame Aqui] DAS PESSOAS IGUAL ELA [Editado pelo Reclame Aqui] DE MIM , ESTOU INCONFORMADO POIS A MESMA NÃO ME RETORNOU NEIM SEQUER 10 % de absolutamente nada , IREI DENUNCIAR A PLATAFORMA E IREI DENUNCIAR POR MANIPULAÇÃO DE APOSTAS E [Editado pelo Reclame Aqui] DIGITAIS .
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 11:58
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