Problemas de acesso à plataforma e falta de suporte após promessa de rodadas grátis

Olá, Deoclecio! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos sinceramente por tudo o que você passou até aqui e por qualquer transtorno ou insegurança que essa situação possa ter causado. Entendemos o quanto esse cenário foi delicado e agradecemos pela sua paciência.

Conforme divulgado anteriormente, por determinação governamental, jogadores beneficiários do Programa Bolsa Família e do Benefício de Prestação Continuada (BPC) não poderiam se cadastrar ou manter contas ativas em casas de apostas legalizadas no Brasil. Essa medida estava em vigor e resultava no bloqueio automático de contas ativas, bem como na impossibilidade de novos cadastros.

A implementação ocorreu por meio da Instrução Normativa SPA/MF nº 22, de 30 de setembro de 2025, com fundamento na Lei nº 14.790/2023 (Lei das Apostas) e demais portarias correlatas.

No entanto, informamos que, no dia 19/12, o Ministro Luiz Fux, do Supremo Tribunal Federal (STF), suspendeu a determinação que obrigava as empresas de apostas a bloquear ou encerrar contas de beneficiários de programas sociais.

Diante dessa decisão, ficamos felizes em informar que sua conta encontra-se ativa e liberada para uso normalmente em nossa plataforma.

Saiba que a sua presença é muito importante para nós.

Fico à disposição caso tenha qualquer dúvida

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Reclame Aqui | Luva.bet