reteram meu dinheiro e não consigo entrar na conta para sacar

Olá Marisa, espero que esteja bem!

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisarmos a situação.

Após verificarmos o caso junto ao setor responsável, identificamos que, devido à necessidade de processamento manual, a solicitação de saque estava sujeita ao prazo de até 10 dias úteis para conclusão.

Gostaríamos de informar que o saque no valor de 219,12 foi realizado com sucesso para conta informada no dia 24/08/2026, às 16:45:32, para a conta bancária informada por você. Para facilitar a sua conferência, encaminhamos em anexo o comprovante da transação.

No comprovante, você poderá verificar os dados da conta de destino, além do código E2E, identificador único da transação que permite a rastreabilidade e confirma a conclusão do pagamento.

Dessa forma, reforçamos que o valor foi devidamente processado e enviado para a conta indicada. Caso ainda identifique qualquer divergência no recebimento, orientamos que verifique junto à instituição bancária de destino utilizando as informações presentes no comprovante.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Reclame Aqui | Luva.bet