Rodadas Grátis Prometidas por SMS Não Creditadas no Jogo, Suporte Ineficaz

Reclamação resolvida

Resolvido

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Angra dos Reis - RJ

11/06/2026 às 11:31

ID: 251116899

Recebi um SMS que tinha recebido rodadas gratis, mas quando entro no jogo nao tem nada, entrei em contato com suporte 3 vezes e não resolveram nada

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 15:44

Olá, André. Espero que esteja bem!

Obrigada por nos contatar!

Após analise detalhada junto ao setor responsavel, confirmamos que o bônus mencionado foi creditado com sucesso em sua conta. Enviamos a comprovação em anexo.

Reforçamos que se tratava de um bônus totalmente gratuito, concedido como cortesia pela empresa.

De acordo com nossos registros internos, o crédito foi utilizado integralmente depois, o que comprova o recebimento e uso regular do beneficio.

Ficamos satisfeitos em saber que tudo ocorreu dentro dos prazos e critérios estabelecidos e que o senhor pode aproveitar o bônus com sucesso.

Fico à disposição caso tenha qualquer dúvida

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Reclame Aqui | Luva.bet

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 16:17

Muito obrigado, resolveu meu problema rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10