Solicitação de reavaliação de limitação de conta na LuvaBet após bilhete pendente.
Não respondida
Piedade - SP
21/08/2026 às 20:48
ID: 257089583
Olá, equipe LuvaBet.
Venho solicitar uma reavaliação da limitação aplicada à minha conta, pois não tenho conhecimento de qualquer irregularidade ou descumprimento dos Termos e Condições durante minha utilização da plataforma.
Gostaria de destacar um fato importante ocorrido imediatamente antes da restrição: tentei realizar uma aposta em um evento ao vivo e o bilhete apareceu com o status PENDENTE. Logo após esse episódio, minha conta passou a apresentar a limitação.
Até então, utilizava a LuvaBet normalmente e não havia recebido qualquer aviso de irregularidade. Por isso, solicito que verifiquem especificamente esse ocorrido e analisem se o bilhete que permaneceu PENDENTE pode ter ocasionado algum acionamento automático, falha técnica ou associação equivocada com a posterior restrição.
Peço que meu caso seja encaminhado ao setor responsável para uma nova análise individualizada, considerando a possibilidade de a limitação ter sido aplicada de maneira preventiva ou equivocada.
Estou disponível para realizar qualquer procedimento legítimo de verificação ou fornecer os esclarecimentos necessários.
Caso a decisão seja mantida, solicito que seja informado, dentro dos limites de segurança da empresa, qual cláusula ou fundamento dos Termos e Condições justificou especificamente a restrição aplicada à minha conta.
Aguardo uma nova análise e um posicionamento sobre o ocorrido.
Atenciosamente,
Cauan Fabiano Caetano