Luvittá

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Natal - RN

05/06/2024 às 05:06

ID: 190150267

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Realizei uma compra no site https://******* desde o dia 03/05 continua com o seguinte status de pagamento aprovado.
No dia 14/05 entrei em contato com o SAC da empresa e tive o seguinte retorno da colaboradora de nome victoria:
"Verifiquei seu pedido junto ao nosso fornecedor e já foi enviado. Realmente está muito atrasado o envio do seu rastreio. Tivemos alguns problemas no sistema de distribuição do código de rastreio de algumas remessas, isso prejudicou nossa logística um pouco. Mas já fiz a solicitação aqui em nosso sistema e você receberá seu código de rastreio por e-mail em até 3 dias úteis, ok? Pedimos desculpas por todo o transtorno, e estamos à disposição para qualquer dúvida. A previsão de chegada é até dia 22/05". Aguardei até a data informada e, tanto não recebi e-mail com o código de rastreio, quanto não chegou a compra em minha residência.
Entrei em contato mais uma vez com o SAC da empresa no número: ******* e e-mail: *******
Até a data de hoje não foi realizada a entrega. Entrei em contato novamente, por e-mail, ligação e via whatsapp e não obtive retorno algum da empresa.
É um descaso com o cliente não ter um retorno sobre uma compra realizada e que já houve o pagamento prévio.