Luvittá

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Santa Maria - RS

08/07/2024 às 15:45

ID: 192484527

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Realizei uma compra no dia 28 de abril, o status do pedido não foi alterado por dias. Como moro no RS e teve as enchentes, acreditei que seria esse o motivo, porém outros pedidos de outras lojas foram entregues. Entrei em contato com a loja por e-mail e por whats entre os dias 23 e 24 de maio e não obtive retorno. Acreditei ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] e reportei a compra pelo app do meu banco. No mesmo dia a loja enviou o produto. Alguns dias depois a loja fez o estorno do valor do ******* que ele não chegaria mais. Porém no dia 15 de junho ele chegou. Em uma apresentação nada agradável, apenas envolvido em um saco preto, a qualidade do produto longe de ser igual a descrição. A loja entrou em contato comigo (pelos mesmos canais que tentei antes e não obtive retorno) para me cobrar, me falaram que eu poderia devolver e disse que com certeza era o que eu queria. Não me responderam novamente. Agora uma empresa financeira está vindo me cobrar, sendo que já expressei o meu desejo de devolver. Atendimento e produto são péssimos.