Jogo de panelas Luwave com defeito e cobrança indevida de frete para substituição de peça

Question

Adquiri um jogo de panelas da marca Luwave em 14/12/2025, confiando na qualidade e durabilidade do produto. No entanto, em poucos meses de uso normal, a frigideira apresentou defeito: o cabo trincou durante o manuseio e o revestimento perdeu a aderência, passando a grudar os alimentos.Entrei em contato com a empresa, encaminhei fotos e comprovante de compra. A empresa reconheceu o problema e se dispôs a enviar o cabo, porém condicionou a solução ao pagamento de frete pelo consumidor.Ressalto que tal exigência não é cabível, uma vez que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (art. 18), tratando-se de vício de qualidade, a responsabilidade pela solução deve ser integral do fornecedor, sem transferência de custos ao consumidor.Destaco ainda que tentei resolver administrativamente e, após novo contato, deixei de obter retorno da empresa.Diante disso, solicito a solução completa do problema, com envio do cabo sem custos, ou outra medida adequada para sanar o vício apresentado.Aguardo posicionamento.