Cobrança de iPhone não recebido após 30 dias e falta de retorno da loja
Não respondida
Florianópolis - SC
07/04/2026 às 16:51
ID: 245411113
Realizei a compra de um iPhone há mais de 30 dias, com prazo de entrega de 7 dias úteis, conforme informado pela loja. O produto não foi entregue dentro do prazo.
Após entrar em contato, fui orientada pela própria loja a solicitar o estorno diretamente pelo aplicativo do cartão. Segui corretamente todas as instruções.
O problema é que, mesmo após mais de 30 dias, não recebi o estorno e continuo sendo cobrada pelo valor na fatura do cartão.
Além disso, a loja não responde mais minhas mensagens, o que demonstra total descaso com o consumidor.
Estou sendo cobrada por um produto que nunca recebi, o que é inaceitável.
Solicito:
- Estorno imediato do valor
- Cancelamento da cobrança
- Uma solução definitiva para o problema
Caso não haja resolução, tomarei medidas legais.