O que aconteceu
No dia 24 de setembro, realizei o procedimento de manutenção das minhas lentes de resina nos dentes nesta clínica.
Logo no dia seguinte, notei que a camada transparente responsável pelo acabamento e brilho começou a se soltar inteiramente. As lentes perderam totalmente a estética esperada e ficaram opacas novamente, comprometendo o resultado do tratamento.
Diante disso, entrei em contato com a clínica via WhatsApp na sexta-feira, às 16h57, explicando detalhadamente o ocorrido. Como não obtive nenhuma resposta ou acolhimento, enviei uma nova mensagem na madrugada de sábado solicitando o agendamento para refazer o acabamento, visto que o procedimento está dentro do prazo de garantia de 30 dias informado.
Infelizmente, a clínica me ignorou por completo e permanece sem prestar nenhum tipo de suporte ou esclarecimento. Considero essa falta de retorno inadmissível e um total desrespeito com o paciente, especialmente por se tratar de um tratamento odontológico estético que está no período de garantia.
Exijo um contato imediato para o agendamento do reparo necessário e restauração do brilho das lentes sem qualquer custo adicional, conforme o meu direito. Tenho todo o histórico da conversa que comprova a ausência de atendimento por parte da empresa.
No aguardo de uma solução urgente.