Promessa enganosa e serviço ineficiente após bafômetro

Prezado Sr. Alexandre.
Me chamo Bruna, sou da ouvidoria da Lux Soluções.
Primeiramente, peço desculpas pela demora de retorno.

A Lux Soluções atua com transparência, ética e dentro dos limites legais, especialmente em casos como os relacionados à infração do artigo *******A do CTB (recusa ao teste do bafômetro), cuja defesa é técnica, complexa e depende exclusivamente da análise individual de cada caso.

Esclarecemos que não foi prometido resultado garantido em nenhum momento, mas sim apresentada uma estimativa com base em histórico de defesas bem-sucedidas em situações semelhantes, sempre deixando claro que o deferimento depende da autoridade administrativa responsável (DETRAN).

Quanto ao valor mencionado, trata-se de um serviço adicional opcional, referente a uma nova etapa recursal, que somente é realizada com a concordância expressa do cliente. Nenhum valor é cobrado de forma compulsória.

Reforçamos que nossa conduta é pautada na legalidade, boa-fé e no respeito aos consumidores.

Nos colocamos à disposição para esclarecimentos adicionais e para uma resolução amigável, caso seja do seu interesse.

Como falei pose ser legal, mas é imoral. E sim acontece exatamente isso, antes do pagamento falam q resolvem tudo com 98% de sucesso, depois de pago o papo muda.