Promessa não cumprida e falta de suporte para CNH
Em réplica
Taboão da Serra - SP
30/06/2025 às 12:17
ID: 220878995
Entrei em contato com a empresa, me venderam uma solução para nao perder a CNH ou ter que refazer, depois de 6 meses eu indo atrás de informações sobre o processo. Informação que foi indeferido e que tem parceiros para retida de uma nova, o ***** está desempregado no momento precisando da CNH, bloqueado injustamente na blitz de natal alegando estar sem emplacamento (está voltando da casa da mãe).
E ou eu quero o dinheiro de volta como vendem o serviço ou cubram as despesas dessas parcerias.
Para vender é ótimo, tem soluçao pra tudo, depois somem sem atualização e mais essa.
Se não precisasse pegava o dinheiro e já teria dado entrada na nova.
Quero meu dinheiro ou a cobertura dos custos.
6 meses, isso pq foi infração sobre o veículo.
Fosse claro, realmente é melhor um novo processo de CNH, não contam que a solução é simples e que da certo.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 17:34
Prezada Larissa,
Me chamo Bruna, sou da ouvidoria da Lux Soluções.
Verifiquei em sistema que a responsável já está em contato, referente ao caso do Bruno.
Fico à disposição.
Bruna
Ouvidoria Lux Soluções.
Réplica do consumidor
04/07/2025 às 22:46
Estamos no aguardo da solução correta e viável dentro dos acontecimentos e provas, a execução do reembolso do valor R$ *******,00. Clausulas dúbias no contrato. Entendesse a Quarta e sétima a cobertura do prometido verbalmente executam o direito do reembolso.
Réplica do consumidor
26/12/2025 às 09:36
Descaso com o consumidor, um monte de cliente com o mesmo tipo de reclamação de ludibriação e a justa não faz nada.