Produto comprado e não entregue

Question

Comprei um anel do abraço para presentear minha filha no dia 14 de dezembro paguei no pix  o valor hoje já é 12 de fevereiro ainda não recebi o anel  o cdg de rastreamento indica que o produto está no centro logístico de Curitiba desde o diav3 de janeiro e  não sei por qual motivo não sai de lá por nada a empresa não responde watts não responde e-mail não dá satisfação de nada nem se posiciona a respeito de nada sem resposta por parte deles