Não resolvido

Toalhas de baixa qualidade para carro e pet, não absorvem e machucam os animais.

Luxcar

cidade: Campinas

O que aconteceu

Comprei dua toalhas para secar carro e duas para pet, e a toalha é horrível, é um papelão emborrachado duro, no carro ele empurra a agua de um lado para o outro, ela nao absorve nada, nos cães ela machuca de tão dura que ela é, sem contar que paguei 10,00 a mais nas toalhas ditas para cães, que sao as mesmas ditas para carro! Ela são péssimas, eu so nao devolvi porque eu fiz a besteira de abrir tudo quando chegou, mas é dinheiro jogado no [Editado pelo Reclame Aqui], uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Luxcar respondeu

    31/08/2026 às 10:04

    Bom dia a todos.

    Acionamos a consumidora para entender tal fato citado aqui nesta plataforma para sequencia do atendimento.

    Ficamos no aguardo,

    Atenciosamente,

    Equipe Luxcar

    WhatsApp: (19) 3746-7903

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Nada foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    01/09/2026 às 10:01

    Informamos que a consumidora foi acionada para que pudéssemos obter as informações necessárias à análise do caso e prestar o devido suporte.

    No entanto, não houve continuidade no atendimento por parte da consumidora, porém não obtivemos retorno com informações solicitadas. Esses dados são essenciais para que nossa equipe possa compreender o ocorrido, verificar as condições de utilização do produto, esclarecer eventuais dúvidas e identificar, de forma adequada, a melhor solução para a situação apresentada.

    Ressaltamos que nosso objetivo, ao solicitar essas informações, é justamente realizar uma análise responsável e individualizada de cada reclamação, evitando conclusões sem os elementos necessários.

    Lamentamos que a consumidora tenha optado por registrar uma avaliação negativa nesta plataforma sem concluir o atendimento iniciado e sem fornecer as informações necessárias para que pudéssemos realizar a análise do caso.

    A Luxcar permanece à disposição para prestar o suporte necessário, caso a consumidora tenha interesse em dar continuidade ao atendimento e encaminhar as informações solicitadas.

    Atenciosamente,

    Equipe Luxcar

    WhatsApp: (19) 3746-7903