Resolvido

Atraso na entrega

Luxo de Couro Home e Decor Ltda

cidade: Brasília

O que aconteceu

Empresa não entregou o sofá. Deu prazo, mas não cumpriu. E agora não informa a data da entrega.

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07/09/2026 às 10:55Acessar reclamação

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Sofá não entregue após prazo, sem rastreamento

24/04/2026 às 23:02Acessar reclamação

Luxo de Couro Home e Decor Ltda respondeu
14/10/2025 às 10:29
Olá Mariana, bom dia!
Conforme informado no dia 08/10/******* em conversa pelo whatsapp seu pedido está com previsão de entrega para segunda quinzena de outubro.
A estimativa de entrega é entre os dias 23/10/******* até 31/10/*******. Estamos empenhados para que sua entrega seja concluída o mais rápido possível.
Certo de sua compreensão e a disposição
Atenciosamente Equipe https://*******
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?Sim
Voltaria a fazer negócio?Sim
Nota do atendimento10
26/10/2025 às 05:57
A empresa deu um novo prazo e cumpriu. Entregou sofá maravilhoso! Lindo, bem feito, cheiroso! Excelente.
26/10/2025 às 05:57
Resposta final da empresa
27/10/2025 às 09:32
Olá Mariana,
É um prazer imenso saber que sua experiência terminou da melhor forma possível.
Cada detalhe de nossos sofás é pensado para entregar conforto, beleza e exclusividade e é ótimo saber que isso que isso chegou até você.
Obrigado por confiar na https://******* !