Atraso excessivo na entrega de bolsa e falta de resposta da LUXO COUER

Olá, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e vamos esclarecer de forma direta.

Entendemos sua insatisfação com a demora e a falta de atualização.

Sobre o pedido:

Pagamentos confirmados registram o pedido normalmente em sistema

Quando o rastreio fica sem atualização por período prolongado, é necessária verificação logística detalhada

Isso pode indicar atraso, retenção ou necessidade de validação do status do envio

Esclarecimentos importantes:

A ausência de resposta imediata pode ocorrer por fila de atendimento

Isso não encerra nem invalida sua solicitação

O pedido não é considerado concluído enquanto não há registro de entrega ou devolução

O acompanhamento deve ser feito sempre pela página oficial de rastreio da loja, que integra as transportadoras parceiras:

https://luxocouer.com.br/pages/rastreamento

Diante do prazo informado (acima de 2 meses), seu caso será tratado como prioritário para verificação logística e administrativa.

Para localizarmos seu pedido e darmos uma posição concreta, pedimos que responda esta reclamação ou envie e-mail para [email protected]
com:

Nome completo

CPF ou e-mail da compra

Número do pedido (se tiver)

Relato resumido do ocorrido

Com esses dados conseguimos verificar o status e orientar sobre a solução aplicável.

Esta manifestação já funciona como registro formal de tratativa.

Atenciosamente,
Equipe LuxoCouer Atendimento

Já mandei mensagem no email de vocês e não tenho resposta concreta, vou processar. Eu avisei. Não me dão o motivoreembolso e não trazem a bolsa com agilidade já que está há mais de 4 meses sem me entregar.

Até hoje não recebi meu reembolso já faz meses e nada, quero saber até quando isso, sendo que por lei o reembolso no pix é de até 7 dias úteis e já se passaram meses. QUE [Editado pelo Reclame Aqui]!!!