luxocouer

Reclamar dessa empresa

Bragança Paulista - SP

25/07/2026 às 10:25

ID: 254812241

Faz mais de dois meses que comprei uma bolsa para presentear minha esposa. Depois de todo esse tempo, não recebi nenhuma informação da minha compra, embora tivesse enviado diversos e-mails para a empresa. Esta sempre apresentou respostas evasivas e [Editado pelo Reclame Aqui], sem, contudo, enviar-me o código de rastreio e o status da compra. Depois de muita insistência de minha parte, avisaram que não tinham mais a bolsa e disseram que cancelaram a compra. Pedi o estorno do dinheiro que desembolsei e disseram que eles não fazem o reembolso e que EU DEVERIA TOMAR MEDIDAS NUMA OUTRA PLATAFORMA PARA QUE CONSEGUISSE O REEMBOLSO. Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], pois disse a eles que a praxe nas compras online é no sentido de que a empresa/vendedora faça o estorno na mesma plataforma que utilizei para o pagamento, VISA PORTO SEGURO. Estou sendo vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] descarado. Espero que a LUXOCOUER repense sua vergonhosa atitude e faça o reembolso a que tenho direito, e que seja o mais rápido possível, sem mais enganação e desculpas esfarrapadas.
Att.
Zary