Solicitação de cancelamento da compra antes do envio e estorno integral
Não respondida
Guarulhos - SP
17/08/2026 às 09:36
ID: 256629657
Cancelamento da compra antes do envio *****
Realizei uma compra no site da LuxoCouer referente ao pedido n 1377, Bolsa Olivia Marrom, no valor total pago de R$ 313,41.
Na data de hoje 17/08/2026, o pedido ainda consta no site como preparando os itens para envio, ou seja, a mercadoria ainda não foi enviada.
Diante disso, estou solicitando formalmente o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago. Não tenho mais interesse em receber o produto e peço que a empresa não realize o envio após esta solicitação de cancelamento.
Ressalto também que se trata de uma compra realizada pela internet e estou exercendo meu direito de arrependimento, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Solicito, portanto:
cancelamento imediato do pedido n 1377;
não envio da mercadoria;
estorno integral dos R$ 313,41, pelo mesmo meio utilizado para o pagamento;
confirmação formal do cancelamento e do procedimento de estorno.
Estou registrando esta reclamação justamente para deixar documentado que solicitei o cancelamento enquanto o pedido ainda não havia sido enviado.
Aguardo a solução e a confirmação do cancelamento.