Atraso na entrega de vinhos comprados em promoção no site

Olá, Danilo, tudo bem?

Ref. Pedido *****

Somos a LL Loyalty, empresa parceira e responsável pelo seu atendimento junto ao Esfera sobre o pedido de Vinho Chileno Terrunyo Sauvignon Blanc 750ml, Vinho Chileno Terrunyo Cabernet Sauvignon 750ml e Vinho Chileno Amelia Chardonnay 750ml + Vinho Chileno Amelia Pinot Noir 750ml vendido e entregue por Concha Y Toro.

Verifiquei o status do seu pedido e está em trânsito com entrega até o dia 16/03/2026. A Nota Fiscal do seu pedido foi enviada para o seu e-mail de cadastro. Este parceiro não disponibiliza link de rastreio, pois utiliza carros próprios e dedicados para a entrega.



Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.


Atenciosamente,

Equipe de Atendimento LL Loyalty
Parceiro Esfera - Santander

Boa tarde! Recebi um email da empresa com a nota fiscal do pedido, a informação do transporte pela empresa JADLOG. A estimativa de entrega para 16/03/2026 não se cumpriu. Hoje, 18/03/2026 ainda não recebi o produto e não consegui nenhum rastreio. a LL poderia efetuar um rastreio já que o produto não foi entregue?

Olá, Danilo, tudo bem?

Ref. Pedido *****

Verificamos com o parceiro que houve atraso em sua entrega, pois o seu pedido foi retido para fiscalização pela Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do estado por onde a mercadoria está passando ou para onde está sendo enviada.

Isso acontece principalmente durante o transporte de mercadorias entre estados , e indica que há algo que precisa ser verificado antes da liberação. Mas não se precocupe, seu pedido já foi liberado e está seguindo o fluxo para a entrega em seu endereço.

Aqui vai o link de rastreio para o seu acompanhamento:

https://ws-tms.lincros.com/default/rastreio/mercadoria/rastreio.xhtml?exibirDetalhes=true&empresa=15485&chave=35260305995140000160550050000059031121002046

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.


Atenciosamente,

Equipe de Atendimento LL Loyalty
Parceiro Esfera - Santander