Atraso na entrega do Aspirador Robô Electrolux comprado com pontos do cartão
Resolvido
Jundiaí - SP
11/02/2026 às 14:26
ID: 240456095
Referente o pedido PEDIDO ***** comprei um Aspirador Robô Electrolux que usei meus pontos do cartão e que seria entregue no dia 18/01 fui informado que não foi entregue porque não acharam o endereço ! Entrei em contato com pedido que me passaram ***** e eles me informaram que seria entregue no dia 30/01 não entregaram alegando que eu não estava eu moro em um condomínio com portaria 24h e eles me informaram que não foi nenhuma entrega em contato de novo com o suporte me passaram o número do rastreio ***** que está com a transportadora e não soube informar quando será entregue!
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:44
Olá, Thomnyc, tudo bem?
Ref. Pedido *****
Somos a LL Loyalty, empresa parceira e responsável pelo seu atendimento junto ao Safra Rewards sobre o pedido de Aspirador Robô Electrolux ERB44 Experience Wi-Fi Autonomia 2h Controle por Voz Bivolt Azul vendido e entregue por Casas Bahia.
Recebemos o seu acionamento através do Reclame Aqui, conforme contato telefônico, recebemos o retorno do parceiro, informando que o seu pedido será reenviado e o prazo de entrega é até 23/02/2026.
Permanecemos acompanhando a sua solicitação junto ao parceiro até a conclusão de sua entrega.
Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento LL Loyalty
Parceiro - Safra Rewards
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 19:23
Sem resposta
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8