Empresa não fatura, não envia nota fiscal e não realiza a entrega de pedido, cliente solicita estorno imediato.

Resolvido

São Paulo - SP

25/06/2026 às 18:39

ID: 252367111

Segunda tentativa de compra que eu faço e, novamente, a empresa não fatura o pedido, não envia nota fiscal, não faz a entrega dentro do prazo, não dá sequer uma notícia sobre os produtos.

Pedido *****.

Solicito o estorno imediato via crédito bancário. O não atendimento do pedido me fará recorrer ao Procon.

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Resposta da empresa

29/06/2026 às 15:25

Olá, Daniel, tudo bem?

Ref. Pedido *****

Somos a LL Loyalty, empresa parceira e responsável pelo seu atendimento junto ao Esfera sobre o pedido de Vinho Chileno Tinto Diablo Velvet Merlot 750ml, Vinho Branco Chileno Casillero del Diablo Devil's Carnaval Phenomenal Sauvignon 750 ml, Vinho Tinto Chileno Marques De Casa Concha Carmenere 750ml e Vinho Chileno Casillero Del Diablo Blanc Cabernet 750ml vendido e entregue por Concha Y Toro.

Recebemos o seu acionamento através do Reclame Aqui, lamentamos pelo atraso em sua entrega, já solicitamos prioridade ao parceiro, para que seus produtos sejam entregues o mais breve.

Verifiquei o status do seu pedido e está em trânsito com entrega até o dia 02/07/2026.

Se você quiser acompanhar esse pedido, pode usar esse link abaixo:

https://ws-tms.lincros.com/default/rastreio/mercadoria/rastreio.xhtml?exibirDetalhes=true&empresa=15485&chave=*****

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Edilene Lima
Equipe de Atendimento LL Loyalty
Parceiro Esfera - Santander

Consideração final do consumidor

01/07/2026 às 09:21

Entrega feita, mas não recebi a nota fiscal.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

Consideração final da empresa

01/07/2026 às 11:39

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