Solicitação de crédito de pontos Esfera referentes a pedidos realizados via hotsite de parceria.
Respondida
Oliveira - MG
22/07/2026 às 22:37
ID: 254613051
Prezados,
No dia 14/06/2026, realizei os pedidos de números A3837AD3 e BA9702DB através do hotsite da parceria de vocês com a Esfera. Sendo o primeiro, no valor de R$ 2.089,00 em 6x, o que gerou 48.097 pontos e o segundo no valor de R$ 1.880,10 em 6x o que gerou 43.242 pontos.
De acordo com o regulamento oficial, o prazo máximo para o crédito dos pontos na minha conta Esfera é de até 45 dias após o recebimento do produto.
A compra foi feita seguindo todas as regras de elegibilidade da plataforma.
Solicito que a Luxury Loyalty verifique os meus pedidos acima mencionados e o crédito dos pontos referente à estes.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:14
Olá, Bruno, tudo bem?
Ref. Pedido *****
Somos a LL Loyalty, empresa parceira e responsável pelo seu atendimento junto ao Esfera sobre o pedido de Vinho Chileno Terrunyo Sauvignon Blanc 750ml (10 unidades) e Vinho Chileno Terrunyo Sauvignon Blanc 750ml (9 unidades) vendido e entregue por Concha Y Toro.
Verifiquei que seus pedido foram entregues em 29/06/2026 e os pontos serão creditados em 45 dias após entrega finalizada (em 13/08/2026), conforme regras do programa disposta no site: https://llstore.luxuryloyalty.com/esfera?from=esfera
Peço gentilmente, que aguarde o prazo informado para consultar o seu extrato.
Atenciosamente,
Edilene Lima
Equipe de Atendimento LL Loyalty
Parceiro Esfera - Santander