Sandália com defeito: Fivela quebrou no primeiro uso e loja se nega a trocar
Não respondida
Porto Alegre - RS
10/12/2025 às 11:03
ID: 234302915
Adquiri uma sandália no dia 22.11.25. para uma cerimônia de casamento. Fiquei descalça já na igreja pois a fivela quebrou (primeiro transtorno). Fui até a loja para trocar a sandália (15 dias após a compra) depois de ter tentado usar o calçado 1x e fui informada de um contato que eu teria que entrar em contato (segundo transtorno). Após mandar fotos da sandália, da caixa e da NF recebi a resposta que eles mandariam reparar a sandália, para tanto eu teria que voltar na loja para largar o calçado e depois que remendassem eu ainda teria que ir buscar (terceiro transtorno). Eu disse que eu não queria arranjo, e sim um sapato novo. Se eu quisesse arranho ia no sapateiro e não em uma loja de shopping. A resposta foi que eu então deveria procurar meus direitos. E é o que farei. Péssimo atendimento, a qualidade dos calçados parecem não ser boa e o valor bem acima do praticado no mercado. Não recomendo a ninguém referida loja, ninguém!