Aderir a um consórcio exige confiança, e parte dessa confiança vem das informações que a empresa dis
Resolvido
Barracão - RS
02/07/2026 às 18:13
ID: 252945713
Aderir a um consórcio exige confiança, e parte dessa confiança vem das informações que a empresa disponibiliza antes da contratação. No dia 5/06, depois de analisar com cuidado as condições divulgadas pela luz administradora de consorcio, decidi formalizar minha participação acreditando que o grupo, o prazo e as regras de lance correspondiam exatamente ao que estava descrito. Quando acessei meu contrato e comecei a acompanhar as assembleias, percebi que algumas condições centrais não batiam com o que eu tinha lido: o prazo do grupo era diferente, e a modalidade de lance que me levou a escolher esse plano específico não estava disponível da forma que havia sido apresentada.Não estou afirmando que foi intencional, estou dizendo que o que recebi não corresponde ao que foi anunciado, e isso faz diferença concreta no meu planejamento financeiro. Já solicitei internamente a revisão do meu contrato com base na proposta que motivou a adesão, mas não tive resposta objetiva ainda. O que peço é simples: que a empresa analise o caso, compare o material que foi disponibilizado com o contrato gerado, e me dê uma resposta formal sobre como isso será tratado. Em outras administradoras que já utilizei, esse tipo de inconsistência era resolvido com um contato direto e uma revisão documentada, sem que o cliente precisasse insistir por semanas. Espero que a empresa consiga chegar a esse mesmo padrão aqui.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 19:45
Compreendo perfeitamente a sua frustração. A adesão a um consórcio é uma decisão de planejamento financeiro de longo prazo e, para que essa relação funcione, a transparência e a fidelidade entre o que foi ofertado (e o que motivou a sua escolha) e o contrato assinado são inegociáveis. Receber condições divergentes do anunciado, especialmente em pontos cruciais como prazo e modalidades de lance, fere a sua expectativa e a segurança jurídica do contrato.
Como representante da Luz Administradora de Consórcio, assumo a gestão deste caso. Não é aceitável que você precise insistir por semanas por uma resposta objetiva quando se trata de uma divergência clara em relação ao material promocional/informativo apresentado no momento da venda.
Vamos iniciar a revisão do seu contrato agora:
Para que eu possa realizar essa auditoria documental e confrontar o material que lhe foi apresentado com as condições que foram efetivamente registradas em contrato, por favor, envie por mensagem privada:
Seu Nome Completo e CPF;
O número do grupo e da cota que você adquiriu no dia 05/06;
O material (ou as condições detalhadas) que lhe foi apresentado como oferta (prints, propostas enviadas por e-mail ou WhatsApp);
Um telefone de contato atualizado.
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 16:22
A retificação das divergências no contrato demandou algumas semanas de tratativas, mas o desfecho foi favorável e os termos foram ajustados. Seguirei acompanhando o andamento do grupo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10