Consórcio CNL: Descumprimento de prazos e não entrega do imóvel, solicitação de cancelamento e devolução de valores.
Não respondida
Itanhaém - SP
11/09/2026 às 14:01
ID: 258801803
RECLAMAÇÃO CONSORCIO NACIONAL CNL DESCUMPRIMENTO DE PRAZOS E NÃO ENTREGA DO IMÓVEL
Venho registrar minha reclamação contra a CNL Consórcios devido ao descumprimento das condições e dos prazos apresentados no momento da contratação de uma carta de consórcio para aquisição de uma casa.
Quando contratamos o consórcio, recebemos informações e expectativas em relação ao prazo para que pudéssemos conseguir o imóvel. Confiamos nas informações fornecidas pela empresa e assumimos nossos compromissos acreditando que, da mesma forma, a CNL cumpriria com aquilo que havia sido apresentado e acordado.
Porém, o tempo passou, os prazos estipulados foram excedidos e, até o momento, não recebemos a casa e não tivemos uma solução concreta para o problema.
O que mais nos causa indignação é a falta de comprometimento e de uma resposta efetiva por parte da empresa. Fizemos nossa parte e cumprimos com os pagamentos e demais obrigações assumidas, mas a empresa não cumpriu aquilo que esperávamos quando realizamos a contratação.
Diante de toda essa demora e dos prazos já ultrapassados, não temos mais interesse em continuar com a contratação. Por esse motivo, solicitamos o cancelamento do contrato/carta de consórcio, bem como o levantamento dos valores que foram pagos e o ressarcimento daquilo que for devido, considerando as condições contratadas e os direitos do consumidor.
Não estamos solicitando nenhum benefício ou tratamento especial. Queremos apenas que a empresa assuma a responsabilidade pela situação, esclareça o ocorrido e apresente uma solução justa para quem confiou na empresa e cumpriu com suas obrigações.
Nossa expectativa é que a CNL Consórcios entre em contato, formalize o cancelamento e informe claramente quando e como será realizado o ressarcimento dos valores a que temos direito.
Até o momento, a experiência tem sido de muita frustração, principalmente porque depositamos confiança na empresa para realizar o sonho de adquirir nossa casa e acabamos enfrentando demora, prazos excedidos e falta de uma solução.
Aguardamos uma resposta concreta e uma solução definitiva, inclusive quanto à devolução dos valores pagos.