Fiz minha cota de parcela e logo depois entrei em contato porque identifiquei uma inconsistência no

Sinto muito por este desgaste. É compreensível que, após receber uma confirmação formal de um prazo e um compromisso de reembolso, você sinta que o processo não está sendo respeitado quando esse prazo expira sem qualquer atualização ou comunicação proativa da empresa. A falta de transparência sobre o status da sua devolução é o que torna a situação frustrante, especialmente quando o sistema de acompanhamento (aplicativo) não reflete a realidade do processo.

Como representante da Luz Administradora de Consórcio, assumo agora a gestão dessa pendência. O meu objetivo é tirar o seu caso da "fila de processamento" e garantir que o reembolso seja efetivado com urgência.

Vamos resolver essa pendência agora:
Para que eu possa rastrear internamente por que o prazo acordado não foi cumprido e solicitar a liberação imediata junto ao nosso setor financeiro, por favor, envie por mensagem privada:

Seu Nome Completo e CPF; O número do seu grupo e cota; O protocolo do atendimento ou o print da confirmação escrita que você recebeu sobre o reembolso de 5 dias úteis; Seu telefone de contato atualizado.